På Creuna pratar vi en hel del om detta med webbplatser tillgängliga för alla och webbplatser som följer webbstandarder. Vervas halvårsutvärdering av offentliga webbplatser i oktober 2008 visar på ett ganska nedslående resultat. Vi anser att en seriös IT-leverantör som arbetar med webbutveckling måste kunna leverera lösningar som uppfyller webbstandarder.

Webbstandarder och tillgänglighet är hygienfaktorer som handlar om mycket mer än en webb anpassad för användare med funktionshinder. Det handlar inte heller bara om sökoptimering eller att en webbplats eller e-tjänst ska vara surfbar i alla webbläsare och mobila enheter. Utveckling enligt webbstandards ger effektiva och hållbara webbplatser som är förberedda för att konsumera och producera framtida tjänster. Att följa webbstandarder är en miniminivå. Nästa steg är att nå visionen om den semantiska webben med öppna och intelligenta webbplatser med oanade möjligheter till integration och smarta tjänster för medborgarna. Men vems ansvar är det att webbplatserna blir moderna och tillgängliga för alla? Ska verksamheten ställa kraven, leverantören implementera och acceptanstestet verifiera att kraven är uppfyllda och därmed säkerställa kvaliteten? En seriös leverantör som utger sig för att ha kunskap att leverera webbtjänster ska kunna mer än så – de måste hjälpa sina beställare med kravställningen.

Vi tror att de bästa lösningarna tas fram under en process där många specialistkompetenser är involverade. Interaktionsdesigners, verksamhetsrepresentanter, tillgänglighetsspecialister, utvecklare och formgivare samarbetar. Det handlar om att utgå från verksamhetsmålen, börja enkelt, prioritera tillsammans med kunden, testa, fråga användarna, prototypa, justera, utveckla och fråga användarna. Långa produktkravspecifikationer över komplexa webbplatser som efter godkännande lämnas över till utvecklaren undanbedes. Att kravspecifikationen är uppfylld är inte en garanti för att din webbplats håller rätt kvalitet.

Visst har beställaren ett ansvar. Vilken leverantör som helst kan göra en ”hemsida”. Frågan är bara vad det blir för nivå på den. Extrem kostnadspress ger samma effekt i IT-branschen som i andra branscher. Kvaliteten sjunker. Samtidigt är en dyr prislapp verkligen inte en garant för hög kvalitet. Det blir inte dyrare att utveckla efter webbstandarder – det är en kompetensfråga. Du som beställare måste lära av andra branscher; anlita ett beställarstöd med kompetens inom tillgänglig och modern webb innan du skriver under leverantörsavtalet. Se till att du till dina acceptanstester anlitar kompetens för att verifiera att webbplatsen uppfyller tillgänglighetskraven, att koden validerar mot gängse webbstandarder och är semantiskt och korrekt utformad.

Vi hoppas att tillgängliga och semantiskt uppbyggda webbplatser kommer att bli en hygienfaktor, inom både offentlig och privat sektor. För att nå dit krävs att beställare börjar ställa högre krav på sina leverantörer. Genom att ställa höga krav på dina leverantörer kommer utvecklingen i branschen att gå snabbare. Som leverantör uppmanar vi beställare att ställa högre krav på era leverantörer. Kräv att de levererar en standardiserad webbplats!

Madeleine Olsson, Andreas Fredriksson & Martin Odhelius