Två nya tjänster lanserades av Miljöförvaltningen i Stockholms stad under förra veckan. Tjänsterna ska göra det enklare att söka tillstånd både för livsmedelsföretagare och fastighetsägare.

Vi på Creuna har ansvarat för interaktionsdesign, grafisk form och systemutveckling i båda projekten.

Finns värmepumptillstånd?

Den ena tjänsten heter ”Finns värmepumptillstånd?”, här kan man genom att söka på en adress eller fastighet se om där finns tillstånd för att installera värmepump.

Livsmedel – registrera verksamhet

Genom den andra tjänsten, ”Livsmedel – registrera verksamhet”, kan livsmedelsföretagare registrera eller söka tillstånd för sin verksamhet. En livsmedelsföretagare kan t.ex. vara en stjärnkrog, en korvförsäljare utanför Ica Maxi, ett skolkök eller en 7-eleven-butik.

Jag tycker det har varit kul att jobba med tjänster som så tydligt är nyttiga för användaren. Livsmedelstjänsten gör det först och främst lättare för livsmedelsföretagaren att fylla i sin ansökan. Istället för att fylla i en mängd pappersblanketter som är framtagna för att passa flera olika typer av företag får användaren en personligt anpassad registrering direkt på webben. En stor fördel med den nya tjänsten är att företagaren inte längre behöver avgöra vilka blanketter och vilken information just han ska fylla i eftersom tjänsten genom sina frågor guidar användaren rätt. Tjänsten förenklar också arbetet för de som handlägger ansökningarna genom att ansökningarna som kommer in via tjänsten förhoppningsvis har både mer kompletta och mer korrekta uppgifter. Tjänsten ”Finns värmepumptillstånd?” är jämfört med den andra tjänsten väldigt enkel, men kan ändå vara till stor hjälp för villaägaren som ska söka tillstånd för att borra efter bergvärme. Det är nämligen en central del av denna ansökan att ta reda på om, och i så fall var, de närmsta grannarna har placerat sina borrhål.

En av de stora utmaningarna under arbetet med ”Livsmedel – registrera verksamhet” har varit att förenkla så mycket som möjligt för den som ska söka tillstånd/registrera verksamhet.  Att ansöka om tillstånd för livsmedelsanläggning innebär att man kommer i kontakt med en hel krångliga begrepp och regelverk. Vi har strävat efter att hjälpa den som söker att kunna förstå de olika begreppen genom att förenkla texter och erbjuda förklaringar.  Mycket energi har också lagts på att ”gömma undan” en krånglig beräkning av riskklass  som bestämmer vilken avgift som den sökande kommer få betala. Tidigare var den sökande själv tvungen att förstå hur uträkningen fungerade för att kunna fylla i sin ansökan. Nu räcker det att fylla i vilka livsmedel och hur mycket livsmedel man hanterar så hjälper tjänsten till med resten.

Här hittar du tjänsten Livsmedel – registrera verksamhet
Här hittar du tjänsten Finns värmepumptillstånd?
Läs mer om de nya tjänsterna på stockholm.se

De senaste åren har det poppat upp en mängd sociala tjänster för mobiltelefoner, även kallade MoSoSo(Mobile Social Software). Dessa tjänster handlar exempelvis om att hitta vänner som befinner sig i samma kvarter, t.ex. Dodgeball, möta nya bekantskaper genom att kunna se personliga användarprofiler från andra användare i närheten t.ex. Nokia Sensor eller lämna virtuella meddelanden på fysiska platser t.ex. Socialight. På bloggen Techcrunch kunde man för ett tag sedan läsa om ännu en ny tjänst i raden av MoSoSo. Författaren till inlägget ifrågasätter om det är någon som använder dessa nya tjänster och tror att det krävs en omfattande marknadsföringskampanj för att kunna locka ett stort antal användare vilket i sig är det minsta som krävs för att en social tjänst ska fungera. Visst kan marknadsföring vara ett bra sätt att locka användare till en tjänst från början men för att lyckas hålla kvar dem tror jag att det krävs något mer; tjänsten måste fylla ett behov som användaren har. En mobil social tjänst som är alltför generell kan ha svårt att överleva i längden.

Om man lyckas se förbi den målgrupp – tonåringar och unga vuxna och de funktioner – dejting och friend finding som till största delen är i fokus för MoSoSo tjänster idag och nå nya målgrupper med olika nyttofunktioner så börjar det bli riktigt spännande. Riktar man blicken mot vad som händer i forskningsvärlden hittar man snabbt nya tankar om hur MoSoSo kan användas i olika sammanhang. Guiseppe Lugano presenterar några idéer för hur han tycker att MoSoSo kan användas i denna artikel (pdf) .  Han föreslår ett scenario där föräldrar och barn som bor långt ifrån varandra kan delta i varandras liv genom att dela bilder, videofilmer, ljudfiler och kommentarer i en form av sluten mobilblogg. Lugano beskriver också hur grannar skulle kunna bilda ett mobilt socialt nätverk för att erbjuda varandra trygghet i vardagen, exempelvis skulle grannarna till en ensamlevande äldre person kunna larmas om den äldre inte har rört på sig under en lång tid. Ytterligare ett förslag från Lugano rör turister, han ser dem som en lämplig målgrupp för MoSoSo, och tänker sig att de skulle kunna kontakta varandra baserat på vilken ort de semestrar i för att få och erbjuda hjälp under sin vistelse.

Den stora utmaningen med mobila tjänster är att både ta hänsyn och dra nytta av användarens kontext – både omgivningen och situationen. Framtidens mobila sociala tjänster kommer säkert innehålla mer information än den om användarens plats. Åtminstone ett av Luganos förslag kräver någon form av sensor som känner av om en person rör sig, och liknande saker är något jag tror vi kommer få se mer av.